Terminos y Condiciones Autotur

Aceptación de los términos y condiciones.

Al tener acceso a la aplicación móvil y página de Internet proporcionada por Autobuses Rápidos de Zacatlán , S.A. de C.V., ("Autotur"), la persona que haga uso de la misma (el "usuario") acepta los presentes términos y condiciones (los "términos y condiciones"), por lo que debe revisarlos detenidamente antes de continuar. En caso de que no esté de acuerdo en sujetarse a estos términos y condiciones, debe suspender inmediatamente su uso y no acceder a la información o programas que forman parte de la App / Página. Estos términos y condiciones podrán ser modificados libremente por Autotur, por lo que recomendamos que el usuario realice una consulta periódica de los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de acceder a la App / Página.

Objeto de la App / Página.

El uso de la App / Página será exclusivamente para que el usuario consulte de manera personal la información proporcionada con el objeto de contratar los productos o servicios que ofrece Autotur / www.autotur.com.mx por lo tanto, no podrá dar otro uso a la App / Página por lo que está prohibido copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la App / Página para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se otorga alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual, ni se autoriza formar ningún vínculo o hacer referencias de la App / Página, a menos que se permita expresamente a través de convenio por escrito que por separado se celebre con Autotur.

Obligaciones del usuario.

Al hacer uso de la App / Página el usuario se obliga a:

• Usar la App / Página conforme a los presentes términos y condiciones.
• Realizar operaciones legítimas, ya sean personales o a nombre de quien esté autorizado para actuar legalmente; se permitirá actuar a nombre de algún miembro de su familia o de alguna otra persona cuando corresponda al desempeño de su profesión o empleo.
• Ser responsable de todos los cargos, derechos, cuotas e impuestos derivados del uso que haga de la App / Página.
• Proporcionar la información veraz, precisa y legítima que se le solicite para la contratación de bienes o servicios.
• No acceder a través de la App / Página a la información de terceros.
• No permitir que terceros no autorizados realicen operaciones a través de la página a su nombre y sin su consentimiento.
• No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo electrónico falsa.
• No hacer uso indebido o inapropiado de la App / Página, tales como realizar operaciones falsas; enviar, distribuir, difundir, anunciar o divulgar información obscena, indecente, ilegal o que amenace, degrade, difame, hostigue o acose a terceros en sus bienes o en sus personas o limite el ejercicio de sus derechos; utilice recursos, medios, programas, archivos que pudieren dañar el equipo de cómputo de otras personas o afectar los derechos de autor, las marcas o patentes relacionadas con el software utilizado en la App / Página o en el equipo de cómputo de terceros; utilizarla con propósitos comerciales ajenos a los de Autotur; disponer, sin consentimiento de Autotur, de la información, de los productos, de los servicios o del software que sean parte o provengan de la App / Página, o cualquier otro acto, acción o propósito que de cualquier forma dañe, impida o limite el uso de la App / Página.
• Utilizar la App / Página bajo su propio riesgo conforme a los presentes términos y condiciones y de acuerdo con el aviso de privacidad proporcionado.

Límite de responsabilidad

Autotur no asume ninguna responsabilidad por daños o perjuicios directos o indirectos, consecuenciales, incidentales o de ningún otro tipo que se deriven o se relacionen con el uso de la App / Página por parte del usuario o de la información que este proporcione u obtenga de la misma. Es exclusiva responsabilidad del usuario el resguardo y el uso que se dé a su código de confirmación, a su clave de identificación y a su contraseña.

Autotur no asume ninguna responsabilidad derivada de algún virus electrónico o de cualquier daño causado al equipo de cómputo del usuario derivados del uso de la App / Página o que se derive de descargar cualquier archivo, imagen, texto, video o audio de esta.

Autotur utilizará diversas técnicas y procedimientos de seguridad aplicables en la industria, diseñados para proteger el acceso no autorizado de usuarios, dentro y fuera de la empresa, a su información personal; sin embargo, Autotur no asume ninguna responsabilidad por los daños o perjuicios, directos o indirectos, consecuenciales, incidentales o de cualquier otro tipo que se deriven o se relacionen con el hecho de que otra persona logre tener un acceso no autorizado a su información y no otorga garantía de ninguna clase de que se evitará dicho acceso.

Cualquier comunicación que el usuario envíe a Autotur por cualquier medio, quedará libremente a disposición de Autotur, por lo que Autotur no asume ninguna obligación respecto de no difundir, publicar, reproducir o usar de cualquier forma y para cualquier propósito dicha comunicación.

No está permitido utilizar la App / Página para enviar a Autotur información relativa a proyectos, promociones, servicios, procedimientos, métodos, técnicas, frases, ideas, inventos, diseños o cualquiera otra información, con cualquier propósito y que no haya sido solicitada; cualquier persona que utilice la App / Página con cualquiera de estas finalidades lo hará en el entendido de que Autotur no asume ninguna obligación al respecto, por lo que no remunerará o compensará al usuario y quedará en libertad de usar o no tal información.

Actualización de la información

Autotur hace todo el esfuerzo para que el contenido de la App / Página resulte lo más precisa posible Autotur podrá modificar el contenido de la App / Página en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. El usuario tendrá la posibilidad de consultar, verificar o ratificar la información a través de la dirección de correo electrónico, en el número telefónico que al efecto se proporcione, directamente en las oficinas de venta de boletos o en los mostradores de documentación en las terminales de autobuses y aeropuertos.

Comunicación con el usuario

El usuario acepta utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se envíen al usuario por este medio se considerarán que reúnen los requisitos legales como si los mismos se hubiesen efectuado por escrito.

Términos y Condiciones del Servicio Autotur.

Los servicios contratados por el usuario a través de la App o Página Web de Autotur se regirán por las condiciones generales de contratación aplicables al servicio de transporte de pasajeros, renta de transporte, y por las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, así como por los acuerdos comerciales específicos entre el usuario (en adelante “EL CLIENTE”) y Autotur (en adelante “EL TRANSPORTISTA”), incluyendo, pero no limitándose a lo siguiente:

1. Documentación requerida

Para formalizar la contratación del servicio, EL CLIENTE deberá entregar copia de su identificación oficial (INE) y comprobante de domicilio vigente. La información proporcionada deberá coincidir con la solicitada por el personal de Autotur, App o Página Web.

2. Confirmación y forma de pago

Una vez confirmada la contratación, se proporcionará a EL CLIENTE un número de referencia, indispensable para efectuar el pago correspondiente mediante:

• Depósito bancario.
• Transferencia electrónica.
• Cheque certificado o de caja.
• No se aceptan pagos en efectivo en ninguna circunstancia.

Para confirmar la reserva del servicio, EL CLIENTE deberá realizar un pago inicial del 30% del valor total del servicio contratado (CONTRAPRESTACIÓN).

• El pago total deberá completarse al menos 72 horas antes de la fecha programada del servicio.
• En caso de incumplimiento en el pago total dentro del plazo establecido, EL TRANSPORTISTA quedará liberado de toda obligación de prestar el servicio, sin responsabilidad alguna. La política de devolución aplicará conforme a las disposiciones del apartado de cancelación.

3. Facturación

Si EL CLIENTE requiere factura, deberá solicitarla a su ejecutivo comercial, enviando su Constancia de Situación Fiscal actualizada (CSF) dentro del mismo mes en que se efectuó el pago.

4. Itinerario y seguridad

• Cualquier modificación en el itinerario por parte de EL CLIENTE podrá generar un ajuste en la tarifa.
• Por razones de seguridad, no se permitirá el ingreso de la unidad por caminos estrechos, de terracería o calles sin salida. El acceso será únicamente hasta donde las condiciones del camino lo permitan.
• Se realizarán escalas intermedias para uso de sanitarios, exclusivamente en zonas seguras o previamente consideradas en el itinerario (por ejemplo, casetas de peaje).

5. Condiciones a bordo

• El autobús cuenta con un seguro de viajero válido únicamente mientras los pasajeros se encuentren a bordo y durante el trayecto contratado.
• Autotur no se hace responsable por el extravío, olvido o pérdida de objetos personales, maletas o pertenencias dejadas en la unidad.
• Está prohibido fumar, viajar de pie, consumir bebidas alcohólicas o permanecer bajo efectos de drogas durante el trayecto.
• No se permitirá el acceso a personas con aliento alcohólico, en estado de ebriedad o bajo efectos de sustancias tóxicas.

6. Transporte de mascotas

• El transporte de perros y gatos está permitido únicamente con autorización previa del personal de EL TRANSPORTISTA.
• EL TRANSPORTISTA podrá negar el servicio si considera que la mascota representa un riesgo o es inapropiado su traslado.
• EL CLIENTE será el único responsable por cualquier daño causado por la mascota al autobús, a otros pasajeros o a terceros, y libera de toda responsabilidad a EL TRANSPORTISTA por cualquier queja, reclamación o acción legal derivada del traslado de animales.

7. Cancelaciones por Parte de EL CLIENTE

Para cancelar el servicio, EL CLIENTE deberá notificar por escrito (mediante medio físico o electrónico) y deberá contar con acuse de recibido. Se aplicarán las siguientes penalizaciones:

8. Devoluciones por cancelación

• En caso de que proceda una devolución por cancelación, EL CLIENTE deberá realizar una solicitud formal a su ejecutivo vía medio físico o electrónico.
• La devolución se realizará mediante transferencia bancaria, cheque o abono a tarjeta, dependiendo de la forma de pago original, y se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Cancelación por parte de Autotur

Si EL TRANSPORTISTA cancela el servicio, se realizará la devolución del 100% del monto abonado/pagado, en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Casos fortuitos o de fuerza mayor

Autotur no será responsable ni realizará devoluciones en caso de que, por causas ajenas a su control (por ejemplo: tráfico intenso, manifestaciones, bloqueos, condiciones climáticas adversas, etc.), se vea imposibilitado a iniciar, continuar o concluir el viaje conforme al itinerario establecido. No se otorgarán compensaciones.

11. Condiciones generales

• Todos los servicios están sujetos a disponibilidad.
• No se permite viajar de pie bajo ninguna circunstancia.
• El contrato será válido únicamente para la fecha y servicio especificados en el mismo.

Moneda para las operaciones

Las monedas que se utilizarán en las operaciones que se realicen a través de la App / Página aparecen indicadas en pesos mexicanos o la establecida en la cotización.

Disposiciones aplicables al uso de la App / Página.

El acceso a la App / Página, sus procesos y su uso por parte del usuario se regirán por los presentes términos y condiciones y por lo dispuesto en la legislación aplicable, independientemente de que Autotur podrá celebrar cualquier convenio por separado y con cualquier otra persona respecto de cualquier otro bien o servicio que sea contratado a través de la App / Página.

En caso de que Autotur deje de aplicar o de ejercer alguno de sus derechos conforme a los presentes términos y condiciones, no significará que Autotur renuncia a ejercer ese derecho en cualquier otro momento y respecto de cualquier otra persona. En caso de que parte del contenido de estos términos y condiciones sea declarado inválido o resulte inejecutable, el resto de los términos y condiciones permanecerá con el alcance y validez originalmente considerados.

Propiedad industrial y derechos de autor

Toda la información, imágenes de personas, objetos o lugares, el texto, los diseños, los materiales, las marcas, avisos comerciales, patentes, software o demás derechos de propiedad intelectual contenidos o utilizados en la App / Página, es propiedad de Autotur o de sus subsidiarias, afiliadas, partes relacionadas, asociadas o socios comerciales, en donde Autotur cuenta con los derechos para su uso por parte de los titulares de dichos derechos; encontrándose adicionalmente dichos derechos, protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, y sus respectivos reglamentos, o las disposiciones que las sustituyan o modifiquen en el tiempo, en favor de Autotur o del titular del derecho correspondiente, por lo que la violación a dichos derechos podrá originar el inicio de procedimientos administrativas, civiles y/o penales y la aplicación de las sanciones que establezcan las leyes en la materia.

Aviso de privacidad

Le informamos que los datos personales que usted ha proporcionado son confidenciales y serán tratados de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y nuestro Aviso de Privacidad. Para mayor información acerca del tratamiento de sus datos personales y de los derechos que puede hacer valer, usted puede consultar nuestro aviso de privacidad en la Página de www.autotur.com.mx

Aceptación de los términos y condiciones

El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través de la App/Página www.autotur.com.mx o personal Autotur significa la absoluta conformidad con los presentes términos y condiciones que el usuario declara haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor o a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquiera otra jurisdicción o fuero, presente o futuro, que les corresponda por razón de su domicilio o vecindad o que llegasen a adquirir por cualquier otra causa.